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inspiré par vous,développé par nous.

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Assistant Service Client Hôpital H/F

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Le Laboratoire arrow recrute un(e) Assistant(e) Service Client H/F  en CDD sur une durée de 8 mois.



Vos missions

Rattaché(e) à la Responsable Service Client, vous intégrez une équipe de 9 personnes. Vos missions seront :

  • Le traitement des commandes Hôpital : contrôle, saisie et validation des commandes, suivi des livraisons, …,
  • La gestion des appels (entrants et sortants) des clients :
    • Traitement des réclamations commerciales, logistiques et produits (défauts livraison, erreur de préparation de commandes, retours des périmés, …),
    • Communication des informations relatives aux produits (ruptures de stock, …).
  • La mise à jour informatique des informations relatives aux clients hospitaliers dans l’outil informatique,
  • La gestion des relances paiements et des procédures de recouvrement.


Votre profil

De formation BAC+2 orienté commercial, vous avez une expérience d’au moins 2 ans au sein d’un service client ou d’un centre d’appel chez un fabricant ou un distributeur.

Vous avez l'esprit d'équipe et êtes désireux d'apprendre et de gagner en compétences.

Doté(e) d’une bonne capacité d’organisation, vous êtes polyvalent(e) et savez faire preuve d’autonomie dans la gestion des tâches quotidiennes.

Vous avez un bon sens relationnel mais savez prendre du recul et être patient(e) lors des litiges clients.



Contrat

  • CDD à temps plein
  • Siège

CDD

 

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