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Assistant Service Client Officines H/F

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Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Assistant Service Client Officines H/F en CDI !




Vos missions

Rattaché(e) à la Responsable Service Client Officine et au sein d'une équipe de 6 personnes, vous êtes en charge de satisfaire au mieux les clients dans le respect des règles internes, afin de leur délivrer nos produits dans les meilleures conditions qui soient.

Pour cela, vos missions seront :

  • Gestion des appels (entrants et sortants) des clients et des commerciaux.
  • Traitement des commandes des pharmaciens de ville dans le respect des procédures mises en place et des conditions commerciales validées,
  • Suivi des livraisons,
  • Traitement des réclamations commerciales, logistiques et produits,
  • Communication des informations relatives aux produits.
  • Gestion des relances paiements et des procédures de recouvrement,
  • Etre force de proposition pour faire évoluer les outils et les procédures en cours,
  • Mise à jour informatique des informations relatives aux clients (pharmacies).


Votre profil

Vous avez un BAC+2 orienté commercial et avez une expérience d’au moins 2 ans au sein d’un service client ou d’un centre d’appel chez un fabricant/distributeur.


Vous avez l'esprit d'équipe et êtes désireux d'apprendre et de gagner en compétences.

Doté(e) d’une bonne capacité d’organisation, vous êtes polyvalent(e) et savez faire preuve d’autonomie dans la gestion des tâches quotidiennes.

Vous avez un bon sens relationnel et êtes attaché(e) à trouver la solution idéale pour le client.


Vous êtes intéressé(e) ? N’hésitez pas, postulez !



Contrat

  • CDI à temps plein
  • Siège


 

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Vos coordonnées

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