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Alternant(e) Support Informatique H/F

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Vos missions

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Alternant support informatique H/F à partir de septembre 2020 sur Lyon.


Dans le cadre du programme d’aide aux utilisateurs internes et nomades (250 personnes) et en tant que technicien support Niveau 1, vous intégrez l’équipe informatique de la société composée de 5 personnes. Rattaché(e) à l’Administrateur systèmes et réseaux, votre mission principale sera :

  • Le support utilisateur niveau 1 :

o Prise d’appels téléphoniques afin d’identifier les problèmes que les salariés rencontrent et y remédier rapidement,

o Création des tickets d’incident et résolution des incidents utilisateurs,

o Mettre en place le matériel et les accès nécessaires en vue de l’arrivée de nouveaux collaborateurs ou du renouvellement du matériel,

    • Paramétrage d’Outlook, du Pack Office, téléphonie, logiciels internes…
  • Aide à la maintenance du parc informatique.

Vous aurez également la possibilité d’être formé sur le support Niveau 2 afin de monter en compétence.



Votre profil

En cours de formation minimum BAC+2, vous avez des connaissances sur les technologies Windows.

Rythme d’alternance souhaité : ??

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et avec un sens des priorités afin de mener à bien l’ensemble des demandes utilisateurs.


Vous êtes intéressé(e) ? Vous souhaitez découvrir une équipe innovante et dynamique dans laquelle vous épanouir ? N’hésitez pas !



Contrat

  • Alternance
  • Siège


 

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Vos coordonnées

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