Accessibilité

    Déclaration d’accessibilité 


    Laboratoire Arrow s’engage à rendre ses sites internet, intranet et ses applications mobiles accessibles conformément à l’article 47 de la loi no 2005-102 du 11 février 2005. 
    À cette fin, il met en œuvre la stratégie et les actions suivantes : schéma pluriannuel et plan d’action de l’année (en cours d’élaboration) qui seront partagés dès que disponibles. 
    Cette déclaration d’accessibilité s’applique à https://www.laboratoire-arrow.com/. 


    État de conformité 


    www.laboratoire-arrow.com est partiellement conforme avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA) en raison des non-conformité(s) énumérées(s) ci-dessous. 
     

    Résultats des tests 


    L’audit de conformité réalisé par Ylly révèle que 52 % des critères du RGAA version 4.1.2 sont respectés. 
    Le rapport de test est disponible https://ara.numerique.gouv.fr/rapport/FVPnG_DZzd-LVMOADHdwj/resultats


    Contenus non accessibles

     
    Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes. 

    Non-conformité 


    Les non-conformités les plus bloquantes pour les utilisateurs concernent : 
    •  Une image nécessite une description détaillée. 
    •  Certaines images décoratives ne sont pas ignorées par les technologies d’assistance. 
    •  Il manque des alternatives pertinentes sur certaines images. 
    •  Une information est indiquée par la couleur sans alternative. 
    •  Certains contrastes sont insu􀆯isants. 
    •  Certaines animations masquent le contenu. 
    •  L’ordre de tabulation est parfois incohérent. 
    •  Les liens de suivi/réseau n’ont pas d’intitulé. 
    •  Les accordéons ne sont pas utilisables au clavier et compréhensibles par les lecteurs d’écran. 
    •  Les onglets ne sont pas correctement reconnues par les technologies d’assistance. 
    •  Le filtre par lettre manque de clarté lors de l’utilisation d’une technologie d’assistance. 
    •  La structure des titres n’est pas cohérente. 
    •  Le focus n’est pas visible sur l’ensemble des pages. 
    •  Les contenus cachés ne sont pas ignorés par les technologies d’assistance. 
    •  Il manque une étiquette à certains champs. 
    •  Il n’y a pas de plan de site, ni de moteur de recherche. 
    •  Certains cadres n’ont pas de titre 
    •  Mauvaise utilisation de la sémantique HTML à des fins de présentation. 


    Établissement de cette déclaration d’accessibilité 


    Cette déclaration a été établie le 8 juillet 2025. Elle a été mise à jour le 8 juillet 2026. 


    Technologies utilisées pour la réalisation de l’audit 


    Environnement de test 


    Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées sur la base de la combinaison fournie par la base de référence du RGAA, avec les versions suivantes : 
    Sur Desktop macOs avec Chrome, Firefox et VoiceOver, PAC (pdf)


    Outils pour évaluer l’accessibilité 


    •  ARA (version Bêta, 05/05/2025)  
    •  Heuristiquesde Nielsen(UI/UX)  
    •  PDF AccessibilityChecker 


    Pages du site ayant fait l’objet de la vérfication de conformité 


    •  Accueil https://www.laboratoire-arrow.com/ 
    •  Mentions légales https://www.laboratoire-arrow.com/mentions-legales 
    •  Accessibilité https://www.laboratoire-arrow.com/accessibilite 
    •  FAQ https://www.laboratoire-arrow.com/faq 
    •  Arrow en France https://www.laboratoire-arrow.com/le-laboratoire-arrow/arrowen-france 
    •  Médicaments du laboratoire https://www.laboratoire-arrow.com/medicamentsdu-laboratoire 
    •  Information sur la sécurité du produit https://www.laboratoire-arrow.com/votresante/information-securite-produits 
    •  Carrière https://www.laboratoire-arrow.com/carriere/candidature-spontanee 
    •  Contact https://www.laboratoire-arrow.com/contact-0 
    •  Authenti􀆱cation https://www.laboratoire-arrow.com/connexion 
    •  Page d'accueil Pro https://www.laboratoire-arrow.com/espace-pro 
    •  Catalogue ET TARIFS DU LABORATOIRE VILLE https://www.laboratoirearrow.com/medicaments/medicaments-et-tarifs-du-laboratoire 
    •  COMMANDES LIVRET OU POSTER DCI/PRINCEPS https://www.laboratoirearrow.com/accompagnement-client/commandes-livret-ou-poster-dciprinceps 
    •  Documents financiers https://www.laboratoire-arrow.com/moncompte/documents 

    Retour d’information et contact 
     

    Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable de www.laboratoire-arrow.com pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme. 

    Envoyer un message 

    Voies de recours 


    Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant. 
    Si vous constatez un défaut d’accessibilité vous empêchant d’accéder à un contenu ou une fonctionnalité du site, que vous nous le signalez et que vous ne parvenez pas à obtenir une réponse de notre part, vous êtes en droit de faire parvenir vos doléances ou une demande de saisine au Défenseur des droits. 

    Plusieurs moyens sont à votre disposition : 
     

    • Écrire un message au Défenseur des droits (https://formulaire.defenseurdesdroits.fr/)
    • Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région https://www.defenseurdesdroits.fr/saisir/delegues
    • Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre) à : 
      Défenseur des droits 
      Libre réponse 71120 
      75342 Paris CEDEX 07