Assistant(e) Service Clients Officine H/F

Le Laboratoire Arrow, filiale française du Groupe Aurobindo Pharma, est un acteur incontournable du marché des médicaments génériques en France. 

Plus de 240 collaborateurs œuvrent au quotidien pour faciliter l'accès à des médicaments et des services de santé de qualité pour l'ensemble des patients et professionnels de santé en ville comme à l'hôpital.

Le Laboratoire conçoit, fabrique et commercialise plus de 1 000 médicaments auprès des hôpitaux et pharmacies de France. La gamme se compose des médicaments génériques, des médicaments de marque, des médicaments biosimilaires, des médicaments conseil et des dispositifs médicaux.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) Service Clients H/F en CDI.

 VOS MISSIONS : 

Rattaché(e) à la Responsable Service Client Officine et au sein d'une équipe de 5 personnes, vos missions consisteront à :

• La gestion d’un portefeuille clients,
• La gestion des appels (entrants et sortants) des clients et des commerciaux,
• Le traitement des commandes des pharmacies et des grossistes,
• Le traitement des réclamations,
• La mise à jour de la base de données.

Horaires fixes : 

• Lundi au jeudi : 9h à 13h - 14h à 18h
• Vendredi : 9h à 13h – 14h à 17h

VOTRE PROFIL :

• Titulaire d’un BAC+2/3, vous bénéficiez d’une expérience au sein d’un service clients, maitrisez les outils bureautiques et des notions de comptabilité et de logistique. La maîtrise des formalités douanières est un plus.
• Vous avez le sens du contact et de la relation client, et bénéficiez d’une excellente expression écrite et orale.
• Organisé(e) et méthodique, vous savez gérer les priorités et avez une bonne résistance au stress.
• Vous aimez travailler en équipe, et savez être force de proposition pour faire évoluer les outils et les procédures. 

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